A National Restaurant Association of India escreveu um aviso para seus membros contra o Zomato Pay e os programas de desconto de Diner Swiggy, dizendo que eles são contra o interesse dos proprietários de restaurantes. O aviso alega que ‘Middlemen’ Zomato e Swiggy estão ganhando dinheiro com o custo dos restaurantes, que se inscrevem para estar nos programas de pagamento de Pay Zomato e Swiggy, fazendo com que eles ofereçam descontos compulsoriamente e também pagem taxa de comissão em todas as transações nessas plataformas.
O Zomato Pay e o Swiggy Diner operam amplamente na mesma construção-nenhuma taxa de custo/assinatura para o cliente para participar; os restaurantes devem oferecer um desconto compulsoriamente na faixa de 15 a 40 % para fazer parte do programa, NRAI escreveu para seus membros.
Além disso, afirmou: Os restaurantes também devem pagar compulsoriamente uma comissão na faixa de 4 a 12 % em todas as transações feitas através da respectiva porta de pagamento para Zomato ou Swiggy, enquanto as cobranças concorrentes de gateway de pagamento são apenas de 1-1,5 %.
NRAI alegou que os restaurantes devem oferecer o desconto para quem deseja pagar vide Zomato Pay ou Swiggy Diner, independentemente do fato de o cliente descobrir o restaurante em Zomato/Swiggy ou apenas entrar por conta própria e os pagamentos estão em um semanalmente.
A questão fundamental aqui é por que um restaurante deveria pagar uma comissão a um intermediário para oferecer um desconto ao seu próprio cliente? NRAI perguntou.
O Zomato Pay é um serviço de pagamento oferecido pela Zomato por meio de um mecanismo de pagamento eletrônico através do qual seus clientes podem pagar por um pedido ao comerciante através da plataforma Zomato.
Por outro lado, a Swiggy Diner é uma oferta no segmento de jantar da Swiggy, que permite que seus clientes coloquem reservas de mesa com ofertas para descontos.
Quando contatado, um porta-voz do Zomato não comentou as questões específicas levantadas pela NRAI, mas disse: Com nosso novo produto para refeições, agora morando em Hyderabad por algumas semanas com ótimos resultados, estamos confiantes de que criaremos um tremendo valor e crescimento para a industria.
O porta-voz disse ainda: Estamos ansiosos para trabalhar com restaurantes progressistas que veem o quadro geral.
Swiggy não comentou quando alcançado por sua resposta.
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