À medida que o digital se torna central para a forma como os consumidores interagem com as marcas, a Amazon emergiu como um importante canal de marketing, além de ser um canal de vendas. Hoje, 70% dos pesquisadores online usam a Amazon como destino preferencial para pesquisar produtos e descobrir novas marcas. Essa dupla função da Amazon cria um desafio único para as equipes de marca, pois confunde a linha entre vendas e marketing. As marcas que foram otimizadas para essa dupla função conseguiram gerar um alto crescimento.

A Amazon Ads realizou entrevistas aprofundadas com vários CMOs para entender como as empresas de todas as categorias e tamanhos responderam ao duplo papel da Amazon. Os insights são capturados em um artigo intitulado ‘Dual role of Amazon: sales and marketing channel’, que pode ser baixado aqui.

O artigo combina aprendizados e insights de algumas das marcas mais bem-sucedidas sobre como suas estruturas organizacionais de vendas e marketing evoluíram ao longo do tempo. Ele identifica quatro arquétipos estruturais principais que a maioria das marcas adotou em torno do Amazon Ads – liderado por vendas, direcionado por vendas, obrigatório por marketing, híbrido e liderado por marketing. O artigo também fala sobre os benefícios e limitações de cada arquétipo e como as marcas podem maximizar o crescimento enquanto trabalham sob as restrições de suas estruturas atuais.

O artigo de reflexão foi lançado juntamente com um painel de discussão sobre o tema durante o Brand World Summit 2022 organizado pela ETAmazon Ads. O painel de especialistas do setor incluiu Kapil Sharma, diretor da Amazon Ads; Rajiv Dubey, chefe de mídia da Dabur; Prof. Ajay K Jain, professor-MDI Gurgaon, e Vineet Mehra, fundador – Chromozome.

Falando sobre o tema, o Prof. Ajay K Jain disse: De uma lente estrutural, a maneira de abordar as linhas indefinidas entre vendas e marketing é através de uma estrutura de adhocracia, que é baseada na distribuição de liderança.

A

Além disso, Dubey falou sobre o papel do marketing descentralizado na Dabur para enfrentar esse desafio urgente. Ele disse: A maneira como a Dabur se adaptou às linhas indefinidas é integrando vendas e marketing e através da tomada de decisão descentralizada.

Por outro lado, Mehra enfatizou o papel emergente dos dados para preencher essa lacuna e a riqueza de dados que empresas como a dele encontram na Amazon. Ele disse: A convergência de dados e realidade está acontecendo muito rapidamente, levando as vendas e o marketing a se unirem com mais frequência.

Sharma disse: Vimos as marcas evoluírem suas estruturas de vendas e marketing à medida que procuram desbloquear o crescimento. O artigo destaca como algumas das marcas mais bem-sucedidas evoluíram.

Você pode baixar o artigo aqui para obter mais informações sobre o assunto.